后勤保障部一次性告知制度
为进一步提高行政许可服务质量，加强各服务窗口规范化管理，特制定本制度：
一、基本原则
后勤保障部工作人员在服务过程中，应一次性告知当事人具体事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。
二、主要对象
前来办事的同志、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。
三、主要内容
1、在受理审批事项时，应当热情主动地提供本事项的咨询，不得以自己不了解情况和不熟悉业务为借口，要求当事人到部门去咨询或到部门去办理审批事项。
2、应事先准备本部门审批事项的相关资料，方便当事人查阅，事项办结后，应告知当事人下一步应办的事项和办事窗口。
四、责任追究
后勤保障部工作人员要认真执行好“一次性告知制”。在处理来人、来电的咨询、查询、业务办理过程中，如发生拒绝、推诿或态度粗暴等现象，一经查实，要对责任人进行必要的教育，情节严重的要给予批评和必要的处理。
