后勤保障部限时办结制度

为了更好地为教学、考研、生活服务，后勤工作人员必须在规定的时限内做好各项后勤服务工作。

限时办结涉及的范围包括：领导督办、催办、交办的事项，按惯例应在某时段办理的事项，各工作职责要求须办理的事项，日常事务及其他。

一、领导督办、催办、交办事项有明确时间限定的，必须在限定的时间范围内完成办结，无时间限定的事项，根据难易程度，向领导作出口头或书面承诺，在承诺时间内完成办结。无承诺的，视为在二十个工作日内办结。确实无法完成的，需在领导督办、催办、交办事项后即刻作出回复，较难回答的，必须在一天内作出回复。

二、各职能科室要及时办理应当服务的内容，不易办理的，应按难易程度，及时向有关领导汇报或者协调其他科室办理

三、对需要集体协作或领导班子集体研究决定的事项，分管领导应及时提交主管领导集体研究，核实情况，及时落实处理。按工作难易程度，确定回复办结时间。

四、各科室间行文或需转发传达的，在二个工作日内办结。

五、对师生举报投诉及来信来访事项，三日内必须作出回复，十日内完结。

六、每周工作计划必须在本周一上午11：00之前上传。

七、日常事务随时办结，应当天办结的事项绝不放在明天办结。

八、经办人全年内出现一次未办结行为的，由分管领导给予教育批评；全年内出现两次未办结行为的给予处内公开通报批评，取消本年度评先树优资格；全年出现三次及以上未办结行为的，年度考核为不称职，并扣除本人岗位津贴的10%。

本实施细则于公布之日起施行。